Retourneren
Niet tevreden over een product
- Dan heb je bij Voordeelplanet een bedenktijd van 14 dagen.
- Kom je tot besluit dat je het artikel toch niet wilt hebben? Dan kan je deze terugsturen.
- Het aankoopbedrag wordt door Voordeelplanet binnen 14 werkdagen teruggestort op het bij ons bekende bankrekeningnummer.
Een aankoop annuleren
- Dit kan zolang het artikel nog niet is verzonden. We verwerken je annulering binnen 24 uur.
- Bij Voordeelplanet hanteren wij het herroepingrecht. Wat inhoud dat wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op het bij ons bekende bankrekeningnummer.
Je product retourneren
- Log in op je klanten account, ga naar bestellingen en meld hier je retour aan.
- Zorg dat het artikel ongedragen, in originele verpakking inclusief labels en beschrijvingen wordt geretourneerd.
- Plaats het artikel in een goede verzenddoos zodat er tijdens retourtransport geen schade aan het product kan ontstaan.
- Lever je retourpakket in bij een postpakketpunt voorzien van een Voordeelplanet retouretiket.
Retourtermijn producten
- Nadat een bestelling is geleverd heb je wettelijk 14 dagen de tijd om zonder opgave van reden het artikel aan te melden voor retour.
- Na deze periode heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
- Na deze periode kun je het aangekochte product niet meer naar ons retourneren.
Wat mag ik retourneren?
- Aanbiedingen.
- Tweedehands producten.
- Hygiënische producten die met verzegeling zijn opgestuurd.
- Producten waarvan de verpakking is geopend.
- Producten met een beschadiging.
Wat mag ik niet retourneren?
- Producten die volgens de specificaties van de jouzelf gemaakt zijn (op maat).
- Hygiënische producten of producten met een gezondheidsrisico waar de verzegeling van verbroken is.
- Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur met verbroken verzegeling.
- Producten met een beperkte houdbaarheid.
- Zaken die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.
Terugbetaling na retourneren
- Heb je ervoor gekozen om je product te retourneren? Zodra wij deze retour onbeschadigd en ongebruikt hebben ontvangen zal het volledige aankoopbedrag terug betaald worden.
- Heeft de zending tijdens de reis schade opgelopen? Houd er dan rekening mee dat wij het aankoopbedrag van het geretourneerde product met schade, niet kunnen terugbetalen. Zorg er dus voor dat het product goed is ingepakt met genoeg opvulmateriaal.
- Heb je meerdere producten besteld en retourneer je er maar 1? Dan krijg je uiteraard alleen het bedrag terug over het deel van de bestelling dat daadwerkelijk is teruggestuurd.
Geld terug na annulering
Als we je annulering verwerkt hebben, start Voordeelplanet direct de terugbetaling. Hoe we je terugbetalen ligt aan de manier waarop je hebt betaald.
- iDEAL: het bedrag wordt binnen 14 werkdagen terugbetaald.
- Creditcard: de reservering wordt binnen 3 dagen opgeheven.
- Cadeaukaart: tegoed met nieuwe code in jouw account.
Per ongeluk betaald voor een artikel
- Oeps! Dit kan natuurlijk altijd gebeuren. Volg hiervoor gewoon onze reguliere annuleringsprocedure.
- Als we deze annulering verwerkt hebben, start Voordeelplanet direct de terugbetaling. Hoe we je terugbetalen ligt aan de manier waarop je hebt betaald.
iDEAL: het bedrag wordt binnen 14 werkdagen terugbetaald.
Creditcard: de reservering wordt binnen 3 dagen opgeheven.
-
Online retour aanmelden
Snel & Gemakkelijk!
Vul benodigde gegevens in en lever je pakket af op ‘t dichtstbijzijnde afhaalpunt.